Диагностика неисправностей
Выявляем причину отказа и оцениваем техническое состояние оборудования. Диагностика — основа для расчёта стоимости ремонта, а не формальность перед ним.
-
Внешний осмотр и опросФиксируем обстоятельства отказа со слов персонала, осматриваем оборудование на предмет видимых повреждений.
-
Проверка функциональных узловТестируем ключевые блоки оборудования, чтобы локализовать неисправность.
-
Оценка технического состоянияОпределяем, ограничивается ли дело текущим отказом или есть сопутствующий износ.
-
ЗаключениеПисьменный результат диагностики: причина отказа и объём работ, необходимых для ремонта.
-
Заявка
Принимаем описание проблемы: как проявляется отказ, когда начался, что уже пробовали сделать.
-
Выезд инженера
Приезжаем на объект с оборудованием для диагностики, без необходимости демонтажа техники.
-
Проверка и локализация
Находим неисправный узел и оцениваем состояние оборудования в целом.
-
Заключение и расчёт
Передаём заключение и стоимость ремонта — решение о дальнейших работах принимает заказчик.
Срок выезда инженера
[срок - уточнить у заказчика]
Срок диагностики на месте
[срок - уточнить у заказчика]
Стоимость выезда
[условия - уточнить у заказчика]
Диагностика — это отдельная услуга или часть ремонта
Отдельная. Диагностика может закончиться и без ремонта, если, например, неисправность не подтвердится или заказчик решит не чинить конкретный узел. Оплачивается диагностика независимо от дальнейшего решения.
Нужно ли готовить оборудование к диагностике
Оборудование должно быть доступно для осмотра и, если это безопасно, включено в исходное для отказа состояние — инженер уточнит детали при выезде.
Что если причина отказа не в самом оборудовании
В заключении это указывается отдельно — например, если дело в электропитании или условиях эксплуатации, а не в самой технике.
Сколько действует заключение диагностики
[срок действия заключения - уточнить у заказчика]
Опишите проблему — направим инженера
Укажите, как проявляется отказ и какое это оборудование. Согласуем время выезда.